تسویه حساب

قوانین و مقررات

کلیه خریداران فروشگاه آدان ماشین و کلیه اشخاص پس از تهیه هر یک از محصولات فروشگاه آدان ماشین، موظف به رعایت کامل شرایط هستند. ماهیت این شرایط برای تضمین رعایت حقوق کاربران و تطابق با قوانین حاکم بر کشور ( جمهوری اسلامی ایران) است. این شرایط جامع و کامل نبوده فروشگاه آدان ماشین حق اضافه، حذف یا تغییر بندهای آن را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی پس از انتشار آن ها در فروشگاه آدان ماشین برای خود محفوظ می دارد. هرگونه شکایت و گزارش در مورد تخطی کاربران از این شرایط می بایست از طریق تیکت به فروشگاه آدان ماشین اعلام گردد.
فصل اول: تعاریف
۱. خریدار: کسی است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به خرید و پرداخت هزینه محصول می نماید.
۲. فروشنده: کسی است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به فروش یک محصول می نماید.
۳. محصول: هر یک از محصولات ارائه شده توسط فروشندگان و سایر کاربران در فروشگاه آدان ماشین.
۴. پرتال کاربران: سایت به آدرس www.adanmachine.com که خریدار در آنجا حساب داشته و از طریق این حساب می تواند فهرست محصولات خریداری شده یا منتشر شده خود را مشاهده و مدیریت کند. مشخصات خریدار در آنجا ثبت شده و قابل ویرایش و بروز رسانی است.
۵. سیستم جامع تیکت: قابلیتی است در پرتال کاربران که کلیه مکاتبات الکترونیکی خریداران، فروشندگان و سایر کاربران با فروشگاه آدان ماشین در آنجا ثبت و از طریق شماره تیکت قابل پیگیری است.
۶. تعرفه: فهرست کامل محصولات و خدمات قابل ارائه همراه با ویژگی ها و محدودیت ها و قیمت ها به نحوی که خریدار کاملا آگاه گردد.
۷. تحویل محصول: ارسال محصول خریداری شده به ادرسی که خریدار هنگام شفارش دهی ثبت کرده.
۸. کاربر وب سایت: کلیه اشخاصی که از سراسر دنیا فروشگاه آدان ماشین را مشاهده و مرور می کنند.
فصل دوم: هویت
۱. فروشگاه آدان ماشین: سایت اینترنتی با آدرس www.adanmachine.com که در این توافق نامه فروشگاه آدان ماشین نامیده می شود.
۲. هویت خریدار: خریدار شخصی حقیقی یا حقوقی است که مشخصات وی در پرتال کاربران و در بانک اطلاعات کاربران شرکت وجود دارد و محصولات خریداری شده تحت حساب وی مدیریت می شود
۳. هویت فروشنده: فروشنده شخصی حقیقی یا حقوقی است که مشخصات وی در پرتال کاربران و در بانک اطلاعات کاربران شرکت وجود دارد و محصولات خریداری شده یا عرضه شده تحت حساب وی مدیریت می شود
۴. برای حفظ حقوق قانونی خریداران، فروشندگان، کلیه این کاربران موظف به ارائه اطلاعات هویتی خود به فروشگاه آدان ماشین می باشند. ضمنا عواقب اعلام ناصحیح اطلاعات مستقیما بر عهده ایشان خواهد بود. فروشگاه آدان ماشین مسئولیتی در قبال کنترل صحت اطلاعات خریداران، فروشندگان ندارد.
۵. خریدار و فروشنده اذعان می نماید که کلیه اطلاعات هویتی ارائه شده و آدرس ها وشماره تماس و امثالهم صحیح بوده و همواره در بروز نگه داشتن آنها در پرتال کاربران می کوشد. فروشگاه آدان ماشین حق دارد هر زمان که نیاز به کنترل این اطلاعات داشته تصویر برابر اصل این اطلاعات را از ایشان دریافت نماید. فروشگاه آدان ماشین حق دارد تا تکمیل اطلاعات صحیح و مستند نسبت به تعلیق سرویس دهی به خریدار و فروشنده اقدام نماید.
۶. کلیه مسئولیت ها و حقوق مرتبط با محصولات، بر عهده فروشنده به تنهائی می باشد.
فصل سوم: تغییرات
۱. تغییرات توافقنامه: توافقنامه استفاده از خدمات فروشگاه آدان ماشین تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین مجامع ناظر بر خدمات قابل ارائه فروشگاه آدان ماشین و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، فروشگاه آدان ماشین حق تغییرات آتی در توافقنامه را بر خود محفوظ می داند و نسخه توافقنامه بروز شده را از طریق لینک به صفحه توافقنامه در فروشگاه آدان ماشین در دسترس عموم قرار خواهد داد. ضمنا فروشگاه آدان ماشین مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و خریدار، فروشنده می بایست موارد را عندالزوم با مراجعه به فروشگاه آدان ماشین کنترل نماید.
۲. تغییرات فنی: فروشگاه آدان ماشین برای بهبود کیفیت خدمات حق انجام تغییرات فنی، سخت افزاری، نرم افزاری یا شبکه ای را در سرویس های ارائه شده دارد. در مورد تغییراتی که سرویس خریدار، فروشنده را تحت تاثیر قرار می دهد فروشگاه آدان ماشین موظف است تا یک ماه پس از اعمال تغییرات، مشکلات احتمالی پیش آمده را رفع کند. خریدار، فروشنده موظف هستند خود را با این تغییرات سازگار نمایند. هرگاه به دلیل موارد ضروری، فروشگاه آدان ماشینامکان اطلاع رسانی یا خدمات دهی را از دست بدهد و یا فوریت های فنی این مجموعه را ناچار به این امر نماید مسئولیتی برای اطلاع رسانی زمان و نحوه تغییرات نخواهد داشت ضمنا خریدار، فروشنده به شرکت وکالت می دهد تا در زمان مورد نیاز در جهت بهبود سطح کیفی سرویس اقدام به انجام فعالیت های سخت افزاری و نرم افزاری روی سرورهای فروشگاه آدان ماشین نماید.
۳. فروشگاه آدان ماشین می تواند تا زمانی که اطلاعات کافی در مورد موارد مشکوک پیدا نکرده است، اقدامی برای تغییر در سفارش، محصول یا خدمات صورت ندهد.
فصل چهارم: تحویل محصول
۱. پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار، محصول حداکثر پس از ۴۸ ساعت آماده ارسال به آدرس درج شده توسط خریدار ارسال می گردد.

۲٫ مدت زمان تحویل کالا به خریدار، نهایتا ۷ روز کاری پس از ارسال سفارش می باشد.
۳٫ خریدار در صورتیکه در بازه زمانی حداکثر زمان تحویل، محصول را دریافت ننماید موظف است حداکثر ۷ روز پس از پایان زمان تحویل مجاز، مراتب را توسط تیکت پشتیبانی، به بخش فروش فروشگاه آدان ماشین اعلام نماید.
۴٫ در صورت بروز شرایط ویژه فنی و یا محدودیت هایی که تحویل در زمان مقرر آن انجام نشود، فروشگاه آدان ماشین مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا ٢ برابر خواهد بود.
۵٫ خریدار حق درخواست لغو سفارش خریداری شده را نخواهد داشت.
۶٫ فروشگاه آدان ماشین مسئولیتی در قبال عدم تطابق با نیاز و یا عدم استفاده خریدار از محصول خریداری شده و تحویل شده را ندارد.
۷٫ در صورت وجود هرگونه مغایرت در توضیحات محصول و محصول ارائه شده به خریدار، خریدار موظف است مراتب را حداکثر یک روز پس از تحویل گرفتن کالا به فروشگاه آدان ماشین اعلام نماید و فروشگاه آدان ماشین موظف است ضمن پیگیری مغایرت از فروشنده محصول، مراتب تعویض دستگاه را در اسرع وقت به عمل آورد و در عدم رفع مشکل، مسئولیت فروشگاه آدان ماشین صرفا کسر وجه محصول از حساب فروشنده، مسترد کردن وجه به خریدار (مطابق با منبع پرداخت وجه) و حذف سفارش از حساب کاربری خریدار خواهد بود.

فصل پنجم: روند مرجوعی محصول

در صورتی که کالای ارسال شده با مشخصات درج شده در وبسایت همخوانی نداشته باشد و یا اینکه کالای ارسال شده، دارای عیب فیزیکی، موتوری و … از جانب فروشنده باشد، روند مرجوعی کالا به این صورت است که خریدار کالا را از طریق باربری و یا حضوری به آدرس فروشنده ارسال کرده و فروشنده موظف است پس از دریافت کالا، نسبت به ارسال محصول جدید، حداکثر ۷ روز پس از دریافت آن اقدام کند.

فصل ششم: روند استرداد وجه

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه آدان ماشین به اتمام برسد، و فروشگاه آدان ماشین امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

فصل هفتم: نحوه ی پرداخت وجه

نحوه پرداخت وجه به سه صورت خرید مستقیم اینترنتی از طریق درگاه بانکی و یا انتقال کارت به کارت و یا واریز وجه به حساب و ارسال فیش واریز به فروشنده است.

فصل هشتم: شیوه حمل

شیوه حمل کالا به صورت ارسال با باربری و یا تیپاکس می باشد، بدین صورت که فروشنده محصول را به صورت اصولی بسته بندی کرده، به گونه ای که محصول هنگام حمل و نقل آسیب نبیند و جهت ارسال به مشتری، به یکی از دفاتر تیپاکس یا باربری های مجاز حمل و ارسال کرده و تصویر قبض ارسال محصول را در اختیار مشتری قرار می دهد.

هزینه ی حمل و نقل کالا و ماشین آلات بر عهده ی مشتزی می باشد.

فصل نهم: نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش

نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش به سه صورت تماس تلفنی با شماره های ۰۸۶۳۸۴۲۳۲۹۷ – ۰۹۱۲۲۳۷۹۳۱۶ و یا ارسال ایمیل به آدرس info[at]adanmachine.com و یا مراجعه ی حضوری به ادرس “مرکزی هندودر بخش سربند ، شهر هندودر، محله بلوار شهدا ، خیابان امام حسین ، بلوار شهدا ، پلاک ۰ ، طبقه همکف” می باشد.

فصل دهم: نحوه فسخ خدمات

در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از ارادهء او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید و در صورتی که خریدار وجهی پرداخت کره باشد، فروشنده موظف به استرداد آن طبق مفاد فصل ششم استو

فصل یاردهم: امنیت و محرمانگی
۱. به طور کلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط های ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیط ها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه فروشگاه آدان ماشین تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه می نماید، با این حال از جانب احتیاط از خریداران، فروشندگان می خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را نا امن فرض نمایند. فروشگاه آدان ماشین هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود با جاهای دیگر را نمی پذیرد.
۲. فروشگاه آدان ماشین با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویس های خود می باشد.
۳. فروشگاه آدان ماشین مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده ما بین خریدار و سرورهای بانکی ندارد.
۴. فروشگاه آدان ماشین مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور حساب کاربری خریدار و فروشنده ، توسط اشخاص ثالث ندارد.
۵. فروشگاه آدان ماشین موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده های موجود در حساب کاربری خریدار و فروشنده می باشد و همچنین آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
۶. فروشگاه آدان ماشین تلاش خود را برای حصول بالاترین سطح امنیت ممکن برای حساب کاربری خریداران و فروشندگان انجام می دهد از این رو فروشگاه آدان ماشین نسبت به اموری که در حیطه مسئولیت خریدار و فروشنده از لحاظ نگهداری امنیت حساب خود می باشد مسوولیتی ندارد.
۷. در صورت نیاز خریدار و فروشنده جهت برطرف کردن مشکلات غیر مرتبط با وظایف فروشگاه آدان ماشین، فروشگاه آدان ماشین بنا به حجم کار مجاز به دریافت هزینه اضافه جهت رفع مشکل می باشد.
فصل دوازدهم: مرجع قضاوت
۱. در صورت بروز اختلاف، جهت رفع اختلاف، خریدار و فروشنده موظف هستند بدوا نسبت به اعلام موضوع در تیکت پشتیبانی فروشگاه آدان ماشین اقدام نمایند و در صورت عدم کسب پاسخ مناسب، نسبت به ارتباط با مدیریت شرکت اقدام نمایند تا موضوع مجددا مورد رسیدگی واقع گردد. در صورت عدم حصول نتیجه پس از ۳۰ روز کاری، خریدار و فروشنده می تواند با تشکیل هیئت حل اختلاف مورد توافق طرفین، موضوع را مورد بررسی و رسیدگی قرار دهند.

قوانین خریدار ( کاربر عادی )
۱. سوالات پیش از خرید را حتما در دیدگاه های همان محصول مطرح کنید
۲. درخواست های پشتیبانی برای محصول خریداری شده صرفا می باید توسط سیستم تیکت فروشگاه آدان ماشین به ثبت برسد.
۳. بررسی دیدگاه های هر محصول، چگونگی پاسخگویی فروشنده به دیدگاه کاربران و زمان ارسال پاسخ ها می تواند معیار خوبی برای سنجش پشتیبانی فروشنده از محصول باشد. فروشگاه آدان ماشین در قبال عدم پشتیبانی فروشندگان هیچ مسئولیتی ندارد.
o تبصره ۳-۱: ذکر این نکته ضروریست که فروشندگان نیز ملزم به پشتیبانی ۲۴ ساعته یا شخصی سازی محصول برای خریداران نیستند و صرفا پشتیبانی شامل مواردی است که محصول به فروش رفته دارای مشکل باشد.
۴. پشتیبانی محصولات خریداری شده صرفا توسط فروشندگان انجام خواهد شد و فروشگاه آدان ماشین هیچگونه مسولیتی در قبال ارائه پشتیبانی برای محصول ندارد.
۵. پیش از خرید حتما به کیفیت محصول، نظر سایر خریداران، دیدگاه های ارسالی کاربران، امتیاز کاربران، پیش نمایش آنلاین، توضیحات محصول و … دقت فرمایید.
۶. امکان بازگشت وجه محصولات خریداری شده یا شارژ های انجام شده در کیف پول به هیچ وجه وجود ندارد. پیش از اجرای هرگونه عملیات مالی تصمیم بگیرید.
۷. محصول معیوب و همچنین محصولی که دارای مشکل باشد پس از تایید کارشناسان فروشگاه آدان ماشین و عدم رفع مشکل توسط فروشنده، از مارکت حذف خواهد شد.
۸. هرگونه تبلیغ محصول دیگر و بحث در مورد مارکت های دیگر و توهین به افراد دیگر در دیدگاه ها بلافاصله و بدون اخطار قبلی موجب مسدود شدن اکانت کاربری خواهد شد و موجودی حساب کاربر خاطی نیز بلوکه شده و حق هرگونه شکایت توسط کاربر سلب می شود.
۹. فروش و پخش محصولات، در سایر مارکت ها و سایت ها ممنوع است و در صورتی که ثابت شود محصول خریداری شده، توسط شما در سایر سایت ها و شبکه های اجتماعی به فروش رفته یا به صورت رایگان در اختیار سایر کاربران قرار داده شده است، فروشگاه آدان ماشین این حق را دارد تا به نمایندگی از فروشنده محصول و در راستای حمایت از حقوق فروشندگان، دسترسی شما به نسخه های آتی محصول خریداری شده را متوقف و در صورت تکرار این عمل، حساب کاربری شما را مسدود کند.
۱۰.فروشگاه آدان ماشین هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیتهای دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی نهایت تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد خواهیم کرد. بروز هر یک از موارد فورس ماژور موجب تخطی خریداران از شرایط خدمات نخواهد شد و تحریم یا عدم امکان تبادل ارز از موارد فورس ماژور برای فروشندگان و فروشگاه آدان ماشین خواهد بود.
۱۱. با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت فروشگاه آدان ماشین، خریدار مواد توافقنامه و ضوابط فروشگاه آدان ماشین را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد.
۱۲.فروشگاه آدان ماشین در قبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصی خریدار مسئول بوده و فقط در صورت دریافت حکم قضائی اطلاعات شخص مورد تقاضا را بنا بر ضرورت قانونی در اختیار مقام قضائی قرار خواهد داد.
۱۳. سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع خدمات و محصولات، حداکثر معادل هزینه پرداختی آن محصول توسط خریدار بوده و فروشگاه آدان ماشین هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت
۱۴. تغییرات توافقنامه: توافقنامه استفاده از خدمات فروشگاه آدان ماشین تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین مجامع ناظر بر خدمات قابل ارائه فروشگاه آدان ماشین و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، فروشگاه آدان ماشین حق تغییرات آتی در توافقنامه را بر خود محفوظ می داند و نسخه توافقنامه بروز شده را از طریق لینک به صفحه توافقنامه در فروشگاه آدان ماشین در دسترس عموم قرار خواهد داد. ضمنا فروشگاه آدان ماشین مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و خریدار می بایست موارد را عندالزوم با مراجعه به فروشگاه آدان ماشین کنترل نماید.